今日热搜:知觉风险
来源:互联网
发布日期:2023-02-06 03:51:41
(资料图)
1、知觉风险又被称为感知风险。最初由Bauer(1960)从心理学中延伸出来,他认为消费者在产品购买前可能无法预知购买是否正确,因此,消费者的购买决策中隐含着某种不确定性,消费者能够知觉到的这种不确定性或者不利且有害的结果就是知觉风险。知觉风险在方案评价阶段继续降低;在购买决策前,由于决策的不确定性,风险轻微上升;假设购买后消费者达到满意状态,则风险继续走低。
2、在搜集信息阶段,消费者开始通过各种途径了解各种品牌的价格、功能属性等相应指标,消费者知觉到的风险和信息搜集数量有密切关系,一方面,在搜集信息前消费者对知觉风险的预知越大,则搜集信息的数量会越多;另一方面,随着信息搜集数量的增加,消费者可能会增加评价的属性数量,关注到原来没有意识到的一些属性,从而加大原来知觉到的风险。
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